Как удержать клиента?

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

kak-uderjat-clientaКак сделать так, чтобы клиенту было трудно уйти из вашего магазина с пустыми руками? Причём вовсе не нужно навязывать ему товар или умалять его сжалиться над несчастным продавцом и купить хоть что-нибудь!

Рассмотрим на примере кафе. Человек заходит в кафе, садится за столик и смотрит в предоставленное ему меню. Но, может, он не находит своего любимого блюда в меню или знает, что в соседнем кафе обед обойдётся чуть дешевле. Что делает посетитель? Встаёт и уходит.

В результате кафе теряет часть клиентов. Чтобы побудить большую часть посетителей сделать заказ, многие заведения идут на небольшую уловку. Например, приносят стакан фирменного напитка вместе с меню, в качестве подарка от заведения. Себестоимость напитка может быть небольшой, но клиент об этом-то не знает. Человеку уже будет неудобно уйти из такого дружелюбного кафе, не оставив часть денег.

Подобным приёмом пользуются и другие виды бизнеса. Продавец в магазине одежде всегда посоветует сомневающемуся посетителю примерить кофту. Ну и шарфик, который так идёт к этой кофточке. Если человек примерил понравившуюся вещь, ему будет труднее отказаться от покупки.

На рынке продавцы постоянно норовят сунуть товар в руки прохожему. Из расчёта на то, что отказаться от того, что уже в руках сложнее, нежели бы эта вещь так и оставалась лежать на прилавке.

Действие, совершаемое продавцом, может быть любое, которое не обязывает к покупке и не представляет угрозы для кошелька. Но такая манипуляция повышает вероятность покупки. Не навязчиво подталкивайте клиента к совершению действия.

Related Articles

Добавить комментарий