Семь простых приёмов, помогающих возвращать клиентов

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

vozvrat-klientaЗадача магазина, заключается в том, чтобы покупатель совершил следующую покупку именно у вас. Целесообразно использовать для этой цели приёмы с минимальными затратами. Необходимо убедить покупателя в том, что сделать вторичную покупку выгоднее для него у вас, чем в другом месте. Ниже приведены семь распространённых приёмов, используемых в бизнесе.

1. Накопительные скидки позволяют человеку получить большую скидку с последующей покупкой.

2. Подарки и скидки. Покупая товар, клиент получает купон в виде бумажки. Набрав определённое количество купонов их можно обменять на подарок или разовую скидку.

3. Члены клуба. Верные клиенты получают бонусы в обмен на договорённость потратить в течение месяца, квартала, года оговорённую сумму. Авиалинии предлагают скидки, обслуживание вне очереди, льготное бронирование, клиентам, налетавшим более 100 тыс. миль.

4. Регулярное напоминание. Клиенту желательно напоминать о себе периодически – писать или звонить ему. Причём сообщения должны выглядеть как забота о покупателе, предлагать ему что-то интересное или выгодное.

5. Фирменная газета. Среди клиентов можно распространять тематические газеты, журналы или просто рассылку в виде email.

6. Долгосрочный договор. С клиентом заключается договор на конкретный срок. Если договор расторгается раньше, то клиент выплачивает неустойку. Другой вариант это оплата вперёд. Оплачивается заранее, к примеру, год обслуживания. Так действуют гарантийные мастерские, фитнес-клубы и другие.

7. Привилегии за «непрерывный стаж». Бонусы выплачиваются в том случае, если клиент на протяжении долгих лет обслуживается одной фирмой. Если же «стаж» прерывается, то бонусы обнуляются. В медицинском страховании отдельные виды лечения компенсируются полюсом только через несколько лет стажа. Если клиенты решат перейти к конкуренту, то он будет заново ждать несколько лет, надеясь, что необходимость в таком лечении за это время не произойдёт.

Related Articles

One thought on “Семь простых приёмов, помогающих возвращать клиентов

  1. татьяна

    нужна информация как поднять продажи духов! сетевая компания

Добавить комментарий