Решение проблем

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Category: НЛП 2 096 2

Предлагаю вашему вниманию одну из техник решения проблем, разработанную специалистами в области нейролингвистического программирования. Отличной и популярной техникой помогающей преодолевать трудности, является модель S.C.O.R.E. Преимущества, данной технологии, заключаются в том, что данная модель универсальная и применима не только в бизнесе, а и в повседневной жизни.

У каждого из нас бывают трудности, которые необходимо преодолевать. Описуемая модель, предлагает алгоритм, используя который можно найти выход из любой затруднительной ситуации. SCORE, является аббревиатурой из первых букв из пяти слов, которые в переводе с английского, звучат как:

S – Симптом – ситуация, сложившаяся в настоящие время

C – Причина – наши действия в прошлом, в результате которых, появилась  текущая ситуация.

O – Желаемый результат – то, что нам хотелось бы получить, вместо текущего положения дел.

R – Ресурс – набор инструментов и действий, необходимых для выхода из  сложившейся  ситуации и достижения необходимого результата.
E – Эффекты – Какие положительные эффекты мы и окружающие нас люди (или партнеры) получат, при достижение желаемого положения дел.

Пользоваться этой технологией достаточно просто: в первую очередь, вам необходимо достаточно точно сформулировать проблему. Чем точнее будет формулировка, тем эффективнее и быстрее вы сможете решить проблему. Для этого, возьмите бумагу и сформулируйте проблему, можете написать не сколько формулировок и выбрать ту, которая более точно и подробно описывает сложившуюся ситуацию.

После того, как проблема сформулирована (по сути, это в модели называется «симптом»), Рядом на бумаге опишите причины, которые привели вас к сложившейся ситуации. Настоятельно рекомендую, все причины писать честно и не обманывать себя, если сложившемуся положению сопутствовала ваша некомпетентность в определенных вопросах, лень или самоуверенность, пишите все это честно и как можно конкретнее. Тут как в медицине, чем точнее диагноз, тем больше шансов вылечить. Когда все предыдущие действия выполнены, точно также сформулируйте и запишите желаемый результат, можете даже пофантазировать и наглядно представить себя в желаемом положение дел. Это необходимо, чтобы еще раз понять, действительно ли нам нужна та цель, которой мы стремимся. Рядом запишите положительные эффекты, которые вы ожидаете получить, от желаемого результата и проанализируйте, насколько они будут для вас и для окружающих выгодны. В случае, если выгод не так много или они не настолько существенны, задумайтесь, правильно ли сформулирована проблема и необходимый результат, к которому вы стремитесь. Если – нет, попробуйте еще раз сформулировать проблему, и повторите всю проделанную работу заново и с чистого листа. В случае, если после анализа, вы пришли к выводу, что все сформулировано и описано правильно, займитесь этапом «Ресурсы» и соберите воедино, набор необходимых действий и инструментов, которые помогут вам преодолеть текущую проблему и добиться желаемого результата. Не лишним также будет параллельно или совместно с моделью S.C.O.R.E, использовать и модель T.O.T.E. для достижения поставленной цели.  Сейчас для наглядного примера, я предлагаю разобрать модель S.C.O.R.E на практике.

Пример решение проблем в бизнесе (метод S.C.O.R.E)

Смоделируем ситуацию, мне необходимо провести переговоры о сотрудничестве с компанией, которая должна стать нашим дилером и продавать наш товар в крупном городе. К сожалению при предварительной беседе, мне ответили отказом, сославшись на отсутствие средств в настоящий момент и сомнениями относительно выгодности данного проекта.

Теперь, для наглядности я  разберу проблему, с помощью метода S.C.O.R.E

Точная формулировка: Отказ перспективных партнеров от проведения переговоров относительно предложения стать дилерами нашей продукции в городе Н.

Симптом: Партнеры отказались даже рассматривать наше предложение, сославшись на финансовые трудности в своей компании. При этом уточнив, что выгоды для себя в нашем сотрудничестве они не видят, как и перспектив.

Причина (прошлое): При предварительной беседе, не было уделено внимание должной подготовки, поэтому во время разговора не было уделено должного внимания таким факторам, как экономический расчет, интересное предложение, а все преимущества прозвучали однобоко, т.к. больше времени было уделено перспективам нашего развития и пользы для нас, чем для наших партнеров. 

Желаемый результат: Подписать договор о сотрудничестве, который позволит нам освоить и продвинуть продукцию на новый рынок, тем самым принеся нам больше прибыли известности и популярности, своего рода рекламы.

Эффекты:Желаемое решение данной проблемы, принесет нам стабильную прибыль, крупных партнеров, которые на себя возложат затраты на продвижение товара в данном регионе. Нашим партнерам это принесет также прибыль, т.к. на их рынке конкурентов у данного продукта очень мало, соответственно спрос будет высокий первые полгода, в случае успешного сотрудничества с ними, они смогут получить эксклюзивные условия, как дилеры.

Ресурс: Попробовать еще раз договориться о переговорах, для чего необходимо озвучить самые интересные выгоды для партнера и намекнуть, что в случае их согласия, мы согласны пойти на уступки и на первое время попробуем предложить товар под реализацию. Если при предварительной беседе мы получим снова отказ, сможем обратиться с просьбой к нашим клиентам и попросить их посодействовать в этом вопросе, т.к. они уже давно и успешно сотрудничают с нашими будущими партнерами и последние, прислушиваются к их мнению.

В дополнение, как я уже писал выше, на этапе применения «Ресурса», мы может пользоваться T.O.T.E, для анализа насколько наши ресурсы и действия приближают нас или отдаляют от поставленной цели.

На первый взгляд технология может оказаться очень громоздкой, но это не так. Попробуйте хотя бы раз решить сложную проблему по описанным выше рекомендациям и вы убедитесь, что данный метод позволяет все разложить по полочкам, сделать глубокий анализ ситуации, а потраченное на эти операции время сэкономит вам время, которое вы бы потратили ища в суматохе и практически в слепую способы выхода из сложившейся ситуации.

Related Articles

2 thoughts on “Решение проблем

  1. Ирина

    Андрей, могу добавить — никто не мешает вам применять две техники одновременно на необходимых этапах для проверки действий пременять ТЕСТ-ОПЕРАЦИЯ-ТЕСТ-ВЫХОД. Анализ получится глубже, а результат намного выше

  2. Андрей

    Я один заметил, что эта статья, дополняет вариант из статьи Достижения Цели, а именно Т.О.Т.Е. Можно что S.C.O.R.E что Т.О.Т.Е. применять, ка для решения проблем, так и для достижения цели?

Добавить комментарий