Как увеличить продажи в магазине

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Для розничного магазина важно увеличить прибыль, тогда его деятельность считается эффективной. Прибыль можно увеличить, проанализировав ситуации, когда вы её теряете. Определить слабые места магазина и сделать соответствующие выводы поможет воронка продаж.
Нарисуйте геометрическую фигуру, разделённую на несколько секторов. В верхнем секторе вы будете отмечать число прохожих. Средний сектор будет показывать, сколько людей заходит в магазин благодаря рекламным источникам. Нижний сектор указывает на то, сколько покупателей совершают покупки. Причём совершенно неважно товар какой стоимости они покупают.
Добавьте ещё один сектор, где будете отмечать довольных покупателей, которые захотят зайти в этот магазин повторно

uvelichenie-prodaj-v-magazine

Например, в день мимо магазина проходят 1 тыс. человек, из них в магазин решили зайти 100 человек, из этих ста людей покупку совершило 10 человек, а из десяти довольными осталось семь человек.
Что показывает нам воронка продаж?

Например, если мимо магазина ежедневно проходит много народу, но заходят в него единицы, значит, он расположен в неблагоприятном месте, а поток людей не является целевой аудиторией для магазина. Или просто людям не нравиться оформление фасада вашего магазина или плохо сделанная реклама.
Также огромную роль играют продавцы вашего магазина, задача которых посетителя сделать покупателем. Важно проследить, как они продают, что говорят, как обращаются с клиентом. Грамотно замотивированный продавец увеличит процент продажи.
Как правильно определять слабые стороны магазина?


analiz-posetiteley

Поставьте задачу перед продавцами измерять число прохожих, посетителей и покупателей. Для этого не потребуется весь день напряжённо считать. Разбейте день на несколько периодов.

Для определения количество проходящих людей продавец должен будет каждый час периода подходить к окну на 10 минут и подсчитать количество прошедших людей за этот короткий отрезок времени. Затем это количество умножается на шесть, чтобы получить среднее значение за час. Например, сто человек, прошедших мимо, умножаем на шесть и получаем 600 человек за час. Так поступаем и с другими периодами.

Обратите внимание, если магазин рассчитан на водителей, например, расположен на трассе, то считается количество проезжающих автомобилей.
Следующая задача: замерить количество посетителей. Можно просто завести тетрадь, где отмечается каждый зашедший или установить на входе автоматизированную систему учёта посетителей (такими пользуются крупные магазины розничной торговли).
Количество совершённых покупок можно узнать, посмотрев, сколько чеков было пробито.
Узнать сколько покупателей возвращается к вам снова можно по скидочным купонам или карточкам постоянного клиента.
Ошибки, возникшие при измерении воронки продаж.
1. Не измерять воронку продаж по причинам: нет времени, сложно и так далее. Нельзя улучшить бизнес без знания своих слабых мест.
2. Измерять в течение нескольких минут. В это время может вовсе никто не пройти мимо, и погрешность измерения будет очень велика.
3. Измерения «на глаз». Примерные цифры не дают достоверного результата. А статистика любит точность, иначе это будет потерей времени.
4. Измерять в праздники. Выборка в такие дни будет смещена.
Что делать дальше?
После того как вы посмотрели на результат своих трудов, возникает вопрос: «Как увеличить число покупателей?». Есть несколько путей.
1. Работа над рекламой и сайтом для расширения уровня верхней воронки, направляя потоки людей в свой магазин.
2. Работа с ассортиментом товара, системой мотивацией продавцов, алгоритмом продаж для персонала и прочее. Это расширит нижние уровни воронки, увеличит число покупателей.

Related Articles

Добавить комментарий