Правила успешной продажи

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Любому менеджеру по продажам знакома ситуация, когда ты общаешься с клиентом, тратишь на него время, подбираешь для него оптимальные решения, а в итоге он идет к конкурентам и приобретает товар у них. Почему покупатель приобрел товар у конкурента, может остаться для вас загадкой. Предлагаю разобрать основные  правила продаж, которые позволят нам завершать успешно большее количество сделок, а вероятность потери покупателя, свести до минимума.

pravila-prodaj-300x300

Правило 1.

Никогда не начинайте приветствие с фразы «Что Вам подсказать….» или «Что Вас интересует…», т.к. у людей за последние годы к этой фразе выработан иммунитет и очевидный ответ будет: «Спасибо я сам посмотрю….» или «Если понадобится помощь, я к Вам обращусь». Как следствие, мы изначально потеряем возможность влиять на процесс выбора, на первом этапе инициатива будет упущена.

 Правило 2.

Помните, что не клиент приходит к нам, чтобы купить, а мы общаемся с клиентом, чтобы продать. Постоянно инициатива в продажах должна исходить от вас. Продавец – Вы, и успешность зависит на восемьдесят процентов от Вас.

Правило 3.

Не пытайтесь спорить с клиентом и навязывать свое мнение. Не все мыслят одинаково и шкала приоритетов, ценностей покупателя может не совпадать с вашими взглядами. Поэтому всегда выявляйте истинные потребности клиента и только на основе их, формируйте предложение для конкретного клиента.

Правило 4.

Перед презентацией старайтесь максимально расположить к себе клиента, т.к. если покупатель будет вам симпатизировать, вероятность успешного завершения продажи станет намного больше.

Правило 5.

Во время общения с клиентом, постоянно проявляйте интерес к беседе, активно используйте технику активного слушанья. Покупатель должен чувствовать, что его проблемы и сомнения вам не безразличны.

 Правило 6.

Если клиент принял решение приобрести у вас товар, всегда предлагайте ему сопутствующие товары или аксессуары, например для бытовой техники это могут быть салфетки для протирания пыли, к мобильным телефонам – карта памяти или чехол, для авто предложите сигнализацию или магнитофон. Таким образом, вы увеличите сумму продажи, а соответственно и эффективность продаж.

Правило 7.

Всегда оставляйте свои контакты клиентам и берите у них контактную информацию, чтоб информировать их о новых акциях и поступлениях товара. А оставляя свой контакт покупателю, есть большая вероятность, что он станет для вас постоянным клиентом, а это влечет за собой увеличение клиентской базы.

Правило 8.

Помимо привлечения новых клиентов, активно работайте с существующей клиентской базой, она тоже может приносить хорошую прибыль.

Правило 9.

Не бойтесь возражений клиента. Многие менеджеры по продажам допускают ошибку, расценивая недовольства и сомнения клиента, как преграду для проведения продажи, забывая простую истину: присутствие у клиента возражений, говорит нам о том, что покупатель заинтересовался нашим товаром!

Правило 10.

Даже имея высокие результаты и отличную эффективность в продажах, никогда не останавливайтесь на достигнутом! Ставьте перед собой новые цели и стремитесь продавать еще больше и еще лучше.

Использование данных правил в работе, поможет вам продавать эффективнее и не допускать самых распространенных ошибок, свойственных начинающим продавцам. Также хочу напомнить, для того чтобы добиваться высоких результатов, вы должны постоянно анализировать свои победы и свои неудачи. Пытайтесь понять их причину. Такой анализ позволит вам получить более подробное представление о том, что необходимо применять в продажах, а от чего стоит воздержаться. Таким образом, вы сможете оптимизировать данные рекомендации под ваш вид деятельности и возможно, увеличить список правил приведенных в данной статье.

 

Related Articles

18 thoughts on “Правила успешной продажи

  1. Екатерина

    Добрый день! Хотелось бы статью про АBC анализ, что это и с чем его едят. Спасибо

  2. Алексей

    Спасибо большое!

  3. admin

    Алексей, работаю в Киеве, CRM — это системы лояльности к клиенту. Реализованы в электронном виде. Рассказывать о них долго. На выходных о том, что такое CRM, будет опубликована статья.

  4. Ольга

    А рассмотреть стратегическое развитие компании в целом? Продаем услугу, целевая аудитория определена — какой метод продаж наиболее эффективен? Если невозможно осуществить сделку здесь и сейчас — все настроено на долгосрочное продвижение того или иного проекта…

  5. Алексей

    Что такое CRM в продажах и как использовать?

  6. Алексей

    А вы не могли бы написать статью, в соответствующей теме, про техники продаж, такие как пиорма,аида, так скажем наиболее эффективные, разумеется если позволит время

  7. Алексей

    А в каком городе работаете, если не секрет? Хорошо,как только я устроюсь, то постараюсь более конкретно задавать вопросы), договорились)?

  8. admin

    Алексей, иногда сообщения зависают, т.к. стоит автоматический спамфильтр, все сообщения, что зависли, уже опубликованы.
    1. Биографию писать долго, если вкратце: опыт продаж 8 лет, в настоящие время работаю руководителем отдела продаж в сфере телекоммуникаций ну и как хобби веду блог о продажах.
    2. На вопрос что продавать, могу ответить точно: продавать нужно не товар, а выгоды (на блоге есть статья на эту тему так и называется или статья язык выгод вам также будет интересна). По-поводу продукта или услуги — продукт продавать легче чем услугу, но не стоит на этом зацикливаться, смотрите на то, что для вас продавать экономически выгоднее :-D
    3. Наглядные примеры привести можно, но все люди различны и охватить все варианты не получится физически, а выделить один-два случая — только замкнуть и ограничить мышление продавца двумя вариантами.

  9. Алексей

    Переезжаю в Москву,приглашения на собеседование от компаний есть,выбираю, не хочу попасть в просак

  10. Алексей

    Почему-то не проходят сообщения(((

  11. Алексей

    Что по-вашему эффективнее или легче продавать продукт или услугу? С чего вообще начинать работу менеджера?С каких лучше компаний? Если нетрудно, дайте пожалуйста совет «зеленому новичку»

  12. Алексей

    Ярик, спасибо за разъеснение,что по-вашему мнению лучше продавать продукт или услуг?

  13. Ярик 27

    Алексей, Эффективные фразы приветствия — звучит круто. На самом деле, цель приветствия — это установка первичного контакта. Мне хватает сказать добрый день или добрый вечер.

  14. Алексей

    Я можно сказать начинающий менеджер по продажам,еще выбираю куда устроиться, поэтому посещаю данный сайт с завидной регулярностью,поэтому лично мне хотелось больше практических примеров. К примеру, какие фразы приветствия наиболее эффективны, примеры коммерческих предложений и т.д, и конечно хочется, если так выразиться, про Вас непосредственно узнать побольше, про биографию и чем сейчас занимаетесь, не сочтите за наглость)))

  15. admin

    Алексей, никто не забыт ничто не забыто =)
    Чтобы привести пару примеров, уточните каким видом продаж вы занимаетесь.

  16. Алексей

    Приведите пожалуйста пару примеров, как приветствовать клиента, или уже этот портал забыл своего хозяина?

  17. Виктор Сергеевич

    Мне статья понравилось, прошу еще несколько статей на эту тему. А вообще, пора на сайте форум организовать

  18. Gennadiy

    В одной статье все не переислишь, не зря на тему успешных продаж придумано множество треннингов и написана масса литературы!

Добавить комментарий